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企业官网是企业在数字化时代的门面，承载着品牌形象、业务信息和服务承诺，一个美观、好用、信息完备的官网不仅能提高用户浏览效率，更能成为企业营销推广、拓展市场的有力工具。然而，自行开发和维护官网对于中小企业而言是一笔不小的成本开支，越来越多的企业选择向专业的品牌服务公司寻求更灵活、高效、低成本的服务。 万博思图自成立起就专注于企业品牌资产建设，通过提供大数据可视化产品、大数据可视化定制、品牌数字化三大业务，从底层搭建、视觉呈现与内容耕耘角度对品牌进行个性化塑造与更新，十余年来帮助800+个企业传播品牌声音、讲好品牌故事,成功扩大了品牌在大众心智中的存在感和影响力。 本期文章我们梳理了「泰康之家2.0」项目服务的心路历程，除了设计思路拆解，还有实操方法论，希望能带给大家思考碰撞与启发~
01 项目背景
随着老龄人口的不断增加和养老理念的更新换代，越来越多的消费者在选择养老服务时将品牌实力作为首要考虑因素。老牌养老服务企业泰康之家原有网站在便捷性、个性化、智能化等方面不尽如人意，未能体现行业最新趋势和公司的创新追求。 为了更好地服务用户、提升公司形象，泰康之家希望通过改版现有网站，优化使用体验、丰富网站内容、释放营销潜力。 在前期的沟通中，客户品牌团队不断强调希望以用户为导向，给用户最好的体验和服务，重点突出集团实力的同时也将实用性落到实处。 同时，品牌本身作为一个传统保险行业下的分支，客户也希望能够从形象上区别于保险的商业气质，加强人文关怀，起到良好的营销效果。 因此，如何为品牌搭建一个合适的门户形象，以及如何将品牌希望传达的核心价值准确地翻译到品牌视觉中便成为本次项目的两大命题。 02项目成果
亮点一 全新界面，设计风格简洁 提取企业VI色+延展色，以温暖、亲切、活力的暖橙色为主色调，象征着乐观和正能量，在进入网站瞬间即可点亮用户的愉悦心情。删除原有多余元素，采用图标化设计增强可视化认知，页面精致感和专业感扑面而来。整体排版简洁富有呼吸感，清新的配色中穿插着老人幸福退休生活插图，勾起用户的情感期待。情感期待。
亮点二 专题再包装 凸显社区价值 重新梳理原有网站架构，增加引导式文案，为用户创造需求，居民故事、表扬信等模块形成社区氛围，加强情感共鸣，体现以客户为本的品牌理念。增加地理位置识别功能，因地制宜规划社区内容，让信息获取更便捷。
亮点三 定制移动端 提升客户体验 移动端网站与桌面版保持一致的品牌风格，简化导航、提高页面加载速度，让用户能更快速、轻松地获取所需信息，移动端搜索友好的设计也能增加用户访问频次。
03 项目实施
1、方向探索（发现问题） 在我们着手改版前，对当前线上官网问题进行梳理，确定目前主要存在两大问题： ① 视觉陈旧、缺乏品牌调性 官网设计语言构建的品牌定位、风格是用户对企业、产品最直接的印象，老版官网构架常规，缺少业务场景的呈现和认知。因此我们需要建立新的叙事逻辑，在视觉风格上去亲和专业，贴靠品牌精神。 ② 交互失灵、用户体验不佳 官网由于时间久远未能及时更新，导致部分按钮点击无反应、加载缓慢问题严重；部分下拉导航层级分区不明确、重复分区，致使用户浏览不顺；悬浮的留资栏设计容易遮挡内容影响阅读，且在关闭后找不到来源，影响用户完成目标。随着泰康之家康养产品及服务的不断升级，新场景、新业务不断拓展落地，需要更多的功能点展示以及业务露出。 2、用户分析 只有精准分析、充分理解不同类型用户的需求，官网才能更好地定位内容、设计功能，并提供个性化的体验，以满足广泛的用户群体。经调研分析发现，泰康之家用户群体主要分为三类：老年用户、家属与护理者、商业合作伙伴。 老年用户是泰康之家的主要受众，主要关注养老服务、健康管理、社交活动和退休规划等方面的信息。 家属与护理者主要关注养老服务提供商、健康状况跟踪、护理指南以及社交支持的信息。 商业合作伙伴主要关注泰康之家的品牌实力和在医疗护理、保险产品等方面的需求信息。 3、结构设计 有机融合，让信息获取更高效 整体导航栏目清晰明了，横向涵盖品牌定位、泰康大战略+五位一体、竞争优势等品牌理念及特色；纵向深入居民生活状态、社区介绍、适老设计，各大版块有机联结，全方位展示提供有关泰康之家的品牌实力和养老服务卖点。 新增“服务体系”和“泰康居民”板块，介绍了社区护理、医院、生命关怀主要卖点信息和居民生活的积极、健康面貌，增强首页信息的层次性和关联性，方便用户快速定位所需信息。
个性推荐，让产品营销更勾人 首页自动根据用户所在城市推荐附近的社区，增加用户在网站上的停留时间，提高留存率，方便新用户选择。对老用户而言，自动定位也能提升对所在社区的熟悉度，进而增加社区活跃度，共同推动社区繁荣发展。还可方便用户在首页即可获得有价值的信息，使其更有可能继续浏览网站其他板块。
场景化留资，让信息收集更友好 在顶部、悬浮窗和专题版面多处设置留资入口，删减留资内容，移动端适配的页面也方便用户随时随地填写信息，以场景化、轻量化的设计，成功构建用户友好、安全可靠的留资功能。
4、视觉落地 通过系列关键词和行业特征，从我们面向老年用户、家属与护理者及商业合作伙伴为核心，将“以人为本”作为第一个关键词；从决策链路和用户分析我们总结了第二个关键词“易懂易用”；基于泰康之家搭建的愿景和定位，我们总结了第3个关键词“创新康养”。结合三大关键词进行如下视觉表达： 以人为本——让在定义页面颜色时增加自然暖色，尽量减少使用深色系，采用浅色作为背景，景物元素上多处使用柔软的线条和形体来体现，传递能量、和谐精神。
易懂易用——使用宽广场景对场景丰富的提炼使视觉落点更清晰，显眼的色块按钮与引导性文字，使用户不会错过任何有用信息。
创新康养——在原有架构基础上新增服务指南、来访者、居民、家属、服务与支持板块，涵盖咨询、服务与反馈的全过程，以丰富的社区文化建设营造和谐美好之家氛围。
5、SEO优化 通过对网站首页、导航、布局等结构进行全面优化，搜索引擎能更好地理解和抓取网站的每个页面，也能更合理的分配网站内部页面的权重，从而提升网站在搜索结果中的排名。 为了进一步提高网站可见性增加品牌曝光和用户转化，我们调整了关键字策略，以“高端养老院”“五星级养老院”“医养结合”“高品质养老”等词语进行高端养老品牌联想。 同时，我们规划并实施了定期的内容更新，以确保网站信息的时效性和多样性。 04 项目总结
门面焕然一新 温暖柔和的色彩，简洁大气的版面，清晰简洁的导航，生动有趣的内容，每一个设计元素都传递出品牌敬老、爱老文化内核，这一场门面换新不仅是视觉的享受，更是品牌持续提供更先进、更温馨、更贴心的服务承诺。 营销浑然天成 从服务介绍到最新动态，从健康管理到社交互动，一切康养信息尽在掌握，每一个页面板块都在用实实在在的内容展示，消除大众对养老社区「信息差大，服务不靠谱，价格高昂」等负面认知，上线以来实现留资同比增长222%，有效帮助企业提高售前转化。 流量蒸蒸日上 一系列的优化举措最终取得了显著效果。泰康之家网站关键字排名在搜索引擎中明显提升，索引量增长率约160%+，网站索引量大幅度提升；已有50%的关键词进入百度前列，通过关键词搜索平均访问时长同比增长 15 %+，有效加深了大众对品牌的记忆点，未来，随着更多优质产品和内容的持续推出和用户行为的进一步分析预测，SEO排名也将会带来更多惊喜。 泰康之家官网品牌升级的背后，是我们对客户体量、业务体系不断升级的回应，是对品牌的精细化雕琢与受众的精细化匹配的反馈。今后我们也将坚持用户为王，用抽丝剥茧的耐心打造独一无二的品牌语言，让每一次点击都有所触动。
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发表于 2023-11-24 17:02:54