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W-Max | 有了智慧总厨大脑,“贵了”的海底捞能挽回体面么?

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发表于 2020-4-9 00:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

现在去北京三里屯逛街,你可能要多花一倍的钱在吃的上面。

随着国内疫情的平复,在国家政策的鼓励和支持下,国内餐饮行业逐渐复苏,我们熟悉的海底捞、西贝、老乡鸡终于回来了

还是熟悉的味道、还是熟悉的服务,但价格,再也不是那个熟悉的价格了...

海底捞、喜茶、西贝等餐饮业杠把子集体涨价,你的奶茶自由、火锅自由可能要崩了...

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约不起的火锅奶茶
近日,一位北京食客在网上晒出了海底捞的消费单,其中7块钱一碗的米饭特别扎眼...

血旺半份23元,八小片;
土豆片半份13元,换算下来1片土豆1.5元;
米饭7块钱一碗;
小酥肉50块钱一盘;


对此,海底捞官方回应:确实涨了6%:
“因为疫情的关系,海底捞各地的门店在复业后的餐桌数量、接待客户数量方面都还有所限制,一是员工现在无法满员工作,另外就餐的人流量也不是太固定;二是成本问题,各地门店位置不同、消费水平不同,所以涨幅也不一样,整体控制在6%左右。”
确实,疫情期间,餐饮企业都太难了。

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惨遭风霜的餐饮业
根据国家统计局官方数据,2020年1-2月,餐饮收入4194亿元,同比下降43.1%.
而根据中国烹饪协会发布《2020年新冠肺炎疫情期间中国餐饮业经营状况和发展趋势调查分析报告》
疫情期间营收损失100%以上的餐饮企业达79%。
而73%的连锁餐饮企业选择关闭所有门店,仅有7%的企业因为是单店选择继续营业。
餐饮企业面临储备物资过期损失、房租人工成本等固定支出、疫情防治物资采购成本、外卖业务难以为继、现金流紧张等多方面的压力。
且不论数以万计的中小企业,就连老乡鸡这种级别的连锁品牌,似乎也到了老板必须亲自下场打气的地步。
老乡鸡老板贾国龙手撕员工联名降薪信
老乡鸡2020战略发布会
面对“寒冬”,尽管政府出台了各种减免和帮扶政策支持餐饮业复工复产、减轻压力,但大多数企业似乎更愿意选择“一阵见血”的涨价方式来回复自身元气。
涨价虽好,但大型连锁品牌必须面临来自舆论的压力,海底捞最后不得不就涨价一事作出道歉:

海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益。自即时起,中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。
这个事情反倒给大量依靠服务人员的餐饮业提了一个醒:涨价回本有风险,是时候通过寻求、智慧化、数字化的管理方式来降低运营成本了。
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餐饮业的智慧总厨大脑
其实,在餐饮业的智慧化转型路上,海底捞已经先行一步。
2018年10月,海底捞智慧火锅餐厅在北京中骏世界城开业,这家号称“历时3年筹备”、“全球首家智慧火锅餐厅”的“黑科技餐厅”,确实让人眼前一亮。
  • 酷炫无人体验

海底捞智慧餐厅主打“无人体验”,出菜、传菜到点菜、买单等多个环节采用机器人自动化操作,从而大大减少了人员成本。
同时,通过打造360°环绕式立体投影的沉浸式体验,营造科技梦幻的的用餐氛围,该门店一跃成为“网红必打卡地”,客流量大大提升。


  • 智慧厨房升级

厨房是一个餐厅的命脉,这一次智慧餐厅的升级,也着重加强了厨房的数字化管理。
门店厨房的IKMS智慧总厨大脑收集智慧厨房各个环节的数据,并对各项数据进行多维度的分析,实时监控厨房的运行状态、库存状况、菜品生命周期等,据悉该技术可以节约后厨近37%的人力成本。
海底捞希望通过这种可视化的管理方式,提高管理水平和食品安全水平,用智能化、数据化、科技化的方式,让餐厅可以将更多人力资源和人员在就餐区为顾客提供更好的服务。
而这种智慧化、数字化变革,也逐渐渗透餐饮业的各个方面,不管是点菜、收银、营销,还是会员、厨房管理,都在谋求以自动化、数字化、可视化的方式优化资源配置,提高服务质量。




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