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最近，有天时地利人和之迹的哈尔滨，迎来了前所未有的 “高光时刻”。元旦期间，哈尔滨迎来超300万游客，实现旅游总收入近60亿元。 面对争先恐后涌入的南方小土豆们，哈尔滨也十分争气，使劲浑身解数极限宠粉，啥好东西都往外掏，冻梨切瓣、广场交响乐、冰雪大世界“蹦迪”…… 
其他各大城市文旅部门看到哈尔滨如此卖力也都坐不住了，纷纷花式整活接寒假这波难得的旅游流量，争当下一个哈尔滨。 然而，饶是“滨子”如此努力，也难逃景区翻车、游客差评。 12月19日#哈尔滨冰雪大世界致歉#冲上热搜，不少游客晒出了自己数小时排队却未能玩乐的视频。 可见，一旦超出了承载量和接待能力，再好的城市服务也无法拯救城市形象和游客的心情。 那么，面对突如其来的客流量，享受到泼天富贵网红城市，该如何承接呢？ 可视化+旅游：了不起的智慧之旅 近年来，游客越来越注重个性化、便捷化的旅行体验，随着市场对高质量的旅游服务呼声越来越高，国家也出台了诸多政策法规扶持旅游业数字化转型。
国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》明确了一系列举措，其中包括充分运用数字化、网络化、智能化等科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源驱动向创新驱动转变。
随着互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术在旅游领域加速应用，可视化作为数字化转型的一个分支，已成为很多热门城市创新产品、优化体验的关键词，由“可视化+旅游”催生的旅游可视化作品也贯穿了游客游玩出行、玩乐、住宿、饮食的全场景。 出行可视化 高效与安全兼得 很多人都有过这样的经历：郊区景点只能严格遵守少得可怜的公共交通时间，闹市虽然美食美景样样不缺，玩到尽兴之后想回去却怎么都打不到车，好不容易下定决心坐公交，马路上却被堵的水泄不通…… 在陌生的城市，糟糕的交通宛如一道无形的墙，将旅行的激情围困在此时此地，当游客屡屡被交通折磨崩溃，光鲜亮丽的朋友圈也就变成苦口婆心的避雷贴了。 交通一团乱麻，除了基建水平低，信息差也是一个重要原因，即便摄像头林立，人眼的视野总是局限的，很难判断几十公里以外、几个小时之后的交通情况，更何谈决策？ 这也是为什么越来越多的城市用上了智慧交通系统，运用全球定位系统和公共交通大数据，掌握车辆的行进路线以及不同路段的客流量。 
通过展示全市各条主干道的交通地图，交警可以看到每一个路口、重点路段的具体情况；系统针对堵车、车祸等时间进行报警显示，还能根据警情位置自动关联附近的警力，实现最近出警。 “可视化+交通”的城市交通治理新模式，让城市交通运行更顺畅，游客也能充分享受出游便利。 景区可视化：美好不止山水 小红书作为一个种草社交平台备受z世代游客们的推崇，但近年来平台也被打上了「诈骗」的标签。 原因就在于很多游客被精美的照片吸引到景区之后，却发现与体验想象中大相径庭直呼被骗。
其实，有时候现实与理想画面差距大，还真不一定是风景的锅。
当景区成为网红打卡点之后，短时间人满为患，自然环境、基础设施维护跟不上，再加上运营不当导致排队拥堵问题，自然让体验大打折扣了。 为了解决目前景区管理存在的问题，国家一直倡导智慧景区和智慧旅游建设，景区数字孪生也被广泛应用。 
通过监测景区门票闸机、游乐设施数据、安保消防、交通停车等实时数据，可以全局掌控游客分布、停留时长信息，从而为游客提供更精准、更优质的服务。 同时还可以接入餐饮、门票、住宿、停车等消费数据，为景区营销推广、业态布局提供借鉴，从而提高景区企业的经营效益，降低成本。 住宿可视化：重塑入住体验 曾经，人们凭着一腔热血说走就走，节假日住宿质量全凭商家良心，糟心的居住体验也只能靠怒写差评来发泄。 有时候，高峰期的酒店商家也很无奈，客房服务工作琐碎、要求高、突发事件多，缺乏全局统筹抓瞎管理，顾客体验差，一线客房人员也疲于奔命叫苦不迭。 如今，酒店管理也用上了可视化工具，展示实时的预订信息，包括入住率、预订来源、客户类型等，在高峰期进行趋势分析、预测需求，提前为大客流做好准备。 
在接入酒店预定平台之后，还可以抓取后台评论进行词云分析，帮助前台人员及时了解客户反馈从而及时补齐产品与服务短板。 餐饮可视化：守护吃货快乐 干饭人，干饭魂，中国人走到哪里都离不开对美食的追求。 然而，热门餐厅门前排长龙、上桌发现网红菜品售罄等问题，深刻影响着“吃货”们的就餐体验，如何稳住客户口碑、提升翻台率的难题也困扰着诸多餐饮从业者。 而这也是数字大屏的价值所在，前台无需服务员引导排队，大屏自动叫号，实时显示当前就餐、等餐人数，客户看到就心中有数； 
后台记录详尽的客户画像和就餐状态，对餐厅运营数据进行实时分析和预测，协助商家推出相应的营销策略，增营收； 针对热销菜品和冷门菜品的销量、库存也有记录，商家还能根据口味统计优化菜品策略，真正实现餐饮企业的效率提升和营销优化。 小结 数智化作为当前的时代风口，托举着旅游行业走向精细化、智能化，但行业变革往往是风险与机遇并存。 尤其对于旅游行业的中小企业来说，数智化的成本极高，在汹涌而来的智能化浪潮面前，「不敢做、不会做、没钱做」是其无奈的生动写照。 在这种情况下，可视化大屏成为许多企业从0到1探索数智化的初步选择，借助万博维思一站式服务，无需过于复杂的算法、昂贵的设备，基于芯片和物联网叠加少量成本，酒店、餐饮中小企业也能紧紧抓住智能化转型的时代机遇。 
有机上屏，享受数字经济赛道所带来的变革红利，企业能拓展新的利润增长点、探索新的管理模式，消费者能解锁更好的旅游体验，城市也能赢得更多好感，这何尝不是一种“三赢”？
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发表于 2024-1-19 10:33:04